Política de Privacidad para Aplicaciones Móviles de SOLSATEL

La presente Política de Privacidad describe cómo ASESORÍAS Y SERVICIOS MID S.A.C., en adelante SOLSATEL, recopila, accede, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponde, comparte información personal y datos técnicos obtenidos a través de sus aplicaciones móviles, incluyendo aquellas utilizadas para servicios de monitoreo, telemetría, geolocalización, gestión operativa, soporte técnico, administración de unidades, vehículos, rutas, reportes y servicios relacionados.

Esta política aplica a las aplicaciones móviles publicadas por SOLSATEL en Google Play u otras plataformas de distribución, así como a las funcionalidades vinculadas a sus servicios digitales.

SOLSATEL tiene domicilio en Calle Tacna 330, Miraflores, Lima, Perú. Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos personales, puede comunicarse al correo:

admin@solsatel.com

1. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados o tratados mediante las aplicaciones móviles es:

ASESORÍAS Y SERVICIOS MID S.A.C. – SOLSATEL
Domicilio: Calle Tacna 330, Miraflores, Lima, Perú
Correo electrónico: admin@solsatel.com

SOLSATEL tratará los datos personales de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normas aplicables en la República del Perú.

2. Datos que puede recopilar o acceder la aplicación

Dependiendo de las funcionalidades habilitadas, el tipo de usuario, los permisos concedidos y el servicio contratado, la aplicación puede acceder, recopilar o procesar las siguientes categorías de datos:

2.1. Datos de ubicación

La aplicación puede acceder a datos de ubicación del dispositivo, incluyendo:

• Ubicación aproximada.
• Ubicación precisa.
• Coordenadas de latitud y longitud.
• Fecha y hora asociada a la ubicación.
• Información de movimiento o desplazamiento, cuando esté disponible.
• Datos de ubicación en primer plano mientras el usuario utiliza la aplicación.
• Datos de ubicación en segundo plano cuando la funcionalidad del servicio lo requiera y el usuario haya otorgado el permiso correspondiente.

La aplicación puede solicitar permisos de ubicación como:

• ACCESS_FINE_LOCATION
• ACCESS_COARSE_LOCATION
• ACCESS_BACKGROUND_LOCATION
• FOREGROUND_SERVICE_LOCATION

Estos permisos son necesarios para funcionalidades relacionadas con monitoreo, gestión de operaciones, telemetría, trazabilidad, asistencia operativa, validación de rutas, registro de eventos, seguimiento de unidades o servicios vinculados a la ubicación del dispositivo o del vehículo asociado.

2.2. Datos técnicos del dispositivo y conexión

La aplicación puede acceder a información técnica necesaria para operar correctamente, tales como:

• Estado de conexión a internet.
• Tipo de red disponible.
• Información básica del dispositivo necesaria para diagnóstico, compatibilidad o soporte.
• Registros técnicos de funcionamiento, errores o eventos de la aplicación.
• Dirección IP u otros datos técnicos generados durante la comunicación con los servidores.

La aplicación puede solicitar permisos como:

• INTERNET
• ACCESS_NETWORK_STATE

Estos permisos permiten que la aplicación se comunique con los servidores de SOLSATEL, sincronice información, envíe datos operativos, valide sesiones, reciba configuraciones y mantenga actualizada la información necesaria para la prestación del servicio.

2.3. Datos de almacenamiento local

En dispositivos con Android 12 o versiones anteriores, la aplicación puede solicitar permisos de lectura o escritura de almacenamiento externo:

• READ_EXTERNAL_STORAGE
• WRITE_EXTERNAL_STORAGE

Estos permisos se utilizan únicamente cuando sea necesario para funcionalidades compatibles con versiones antiguas de Android, como lectura, generación, almacenamiento o exportación de archivos relacionados con la operación de la aplicación.

En versiones modernas de Android, la aplicación utiliza almacenamiento interno o directorios propios de la aplicación, bajo el modelo de Scoped Storage, evitando acceder innecesariamente a archivos personales del usuario.

La aplicación no accede de forma indiscriminada a fotos, videos, documentos personales u otros archivos privados del usuario, salvo que una funcionalidad específica lo requiera y el usuario lo autorice.

2.4. Datos de cuenta, usuario u operación

Según el uso de la aplicación, SOLSATEL puede tratar datos como:

• Nombre y apellido.
• Documento de identidad, si corresponde al servicio.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Empresa, cliente, operador o entidad asociada.
• Rol del usuario dentro de la plataforma.
• Identificadores internos de usuario.
• Identificadores de vehículo, unidad, ruta, operación o servicio.
• Placa del vehículo.
• Identificadores técnicos asociados a equipos GPS, unidades, operadores o servicios.
• Historial de operaciones, eventos, reportes o registros generados dentro de la aplicación.

3. Finalidades del tratamiento de datos

SOLSATEL utiliza los datos recopilados o accedidos mediante sus aplicaciones móviles para las siguientes finalidades:

1. Prestar los servicios contratados por los clientes, empresas, operadores o usuarios autorizados.
2. Permitir el funcionamiento de la aplicación móvil.
3. Registrar, procesar y visualizar información operativa.
4. Realizar monitoreo, telemetría, trazabilidad o seguimiento de unidades, vehículos, rutas, eventos o servicios.
5. Validar la ubicación del dispositivo o unidad asociada cuando el servicio lo requiera.
6. Mantener comunicación entre la aplicación, los servidores y plataformas de SOLSATEL.
7. Generar reportes, alertas, históricos, estadísticas operativas y registros de auditoría.
8. Brindar soporte técnico, mantenimiento, diagnóstico y solución de incidencias.
9. Mejorar la seguridad, disponibilidad, calidad y continuidad del servicio.
10. Cumplir obligaciones contractuales, comerciales, administrativas, técnicas o legales.
11. Verificar la exactitud, vigencia y actualización de la información proporcionada.
12. Prevenir usos indebidos, accesos no autorizados, fraude, errores operativos o incidentes de seguridad.
13. Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, tales como avisos operativos, actualizaciones, soporte, incidencias, cambios técnicos o información relevante.

Cuando corresponda y exista consentimiento válido, SOLSATEL también podrá utilizar los datos para comunicaciones comerciales, encuestas de satisfacción, estudios de mercado, mejoras de servicio o información sobre productos y servicios relacionados.

4. Uso específico de la ubicación

La aplicación puede acceder a la ubicación del dispositivo para permitir funcionalidades esenciales relacionadas con los servicios de SOLSATEL.

La ubicación puede ser utilizada para:

• Monitoreo de unidades, vehículos o personal autorizado.
• Registro de eventos asociados a una posición geográfica.
• Validación de rutas, recorridos, puntos de control, inicio o finalización de servicios.
• Gestión de telemetría y trazabilidad.
• Visualización de información geográfica en mapas o paneles operativos.
• Envío de datos a servidores de SOLSATEL o plataformas vinculadas al servicio contratado.
• Cumplimiento de requerimientos operativos, contractuales, regulatorios o de seguridad.

Cuando la aplicación requiera ubicación en segundo plano, esta será utilizada únicamente para mantener funcionalidades operativas que necesitan continuar aun cuando la aplicación no esté visible en pantalla, por ejemplo, seguimiento de una operación activa, monitoreo de una unidad o envío de datos de telemetría durante la prestación del servicio.

El usuario puede administrar o revocar los permisos de ubicación desde la configuración del dispositivo. Sin embargo, al desactivar estos permisos, algunas funcionalidades de la aplicación pueden dejar de funcionar correctamente o no estar disponibles.

5. Ubicación en segundo plano

Algunas funcionalidades de la aplicación pueden requerir acceso a ubicación en segundo plano. Esto significa que la aplicación puede continuar accediendo a la ubicación del dispositivo incluso cuando la aplicación no se encuentre abierta en pantalla, siempre que el usuario haya otorgado el permiso correspondiente.

Este acceso puede ser necesario para:

• Mantener activo el seguimiento de una operación o servicio.
• Registrar la continuidad de un recorrido.
• Enviar información de ubicación durante una actividad operativa autorizada.
• Garantizar trazabilidad y seguridad en servicios de monitoreo o telemetría.
• Cumplir con obligaciones de control, reporte o supervisión asociadas al servicio contratado.

SOLSATEL no utiliza la ubicación en segundo plano para fines ajenos a la prestación del servicio, ni para seguimiento no autorizado del usuario.

El usuario puede desactivar el acceso a ubicación en segundo plano desde la configuración del sistema operativo. Si lo hace, ciertas funciones de monitoreo, registro, trazabilidad o telemetría podrían limitarse o dejar de estar disponibles.

6. Base legal para el tratamiento

SOLSATEL podrá tratar los datos personales sobre la base de una o más de las siguientes condiciones:

• Consentimiento otorgado por el usuario.
• Ejecución de una relación contractual o precontractual.
• Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
• Interés legítimo relacionado con la seguridad, continuidad, soporte, mejora y operación del servicio.
• Necesidad técnica para el funcionamiento de la aplicación y la prestación del servicio solicitado.

7. Compartición y transferencia de datos

SOLSATEL puede compartir datos personales o técnicos con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, incluyendo:

• Proveedores tecnológicos.
• Proveedores de infraestructura en la nube.
• Servicios de almacenamiento, hosting, bases de datos o comunicaciones.
• Plataformas de mapas, geolocalización, telemetría o procesamiento técnico.
• Clientes empresariales o entidades contratantes del servicio, cuando el usuario opere dentro de una cuenta corporativa.
• Empresas afiliadas, socios comerciales, representantes, proveedores de soporte, aseguradoras, financieras, comercializadoras de vehículos u otros terceros vinculados al servicio, cuando corresponda.
• Autoridades administrativas, judiciales o regulatorias, cuando exista obligación legal.

SOLSATEL adoptará medidas razonables para que los terceros que accedan a datos personales mantengan obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado de la información.

SOLSATEL no permitirá que terceros utilicen los datos personales para finalidades incompatibles con esta política o con la relación contractual correspondiente.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos o servicios utilizados por SOLSATEL pueden encontrarse ubicados fuera del Perú. En tales casos, los datos pueden ser tratados o almacenados en servidores ubicados en otros países.

SOLSATEL procurará que dichas transferencias se realicen bajo medidas adecuadas de seguridad, confidencialidad y protección de datos personales.

9. Conservación de los datos

SOLSATEL conservará los datos personales y técnicos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo la prestación del servicio, soporte técnico, cumplimiento contractual, cumplimiento legal, auditoría, seguridad, trazabilidad y resolución de controversias.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, SOLSATEL podrá eliminarlos, anonimizarlos o bloquearlos conforme a la normativa aplicable y a sus políticas internas de conservación de información.

10. Seguridad de la información

SOLSATEL adopta medidas de seguridad técnicas, legales, administrativas y organizativas orientadas a proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Alteración.
• Sustracción.
• Uso indebido.
• Divulgación no autorizada.
• Tratamiento no autorizado.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, cifrado cuando corresponda, registros de auditoría, segregación de permisos, monitoreo técnico, políticas internas de seguridad y obligaciones de confidencialidad para personal autorizado y terceros encargados del tratamiento.

11. Permisos solicitados por la aplicación

La aplicación puede solicitar los siguientes permisos, según la versión, funcionalidad y sistema operativo del dispositivo:

Ubicación precisa y aproximada

• ACCESS_FINE_LOCATION
• ACCESS_COARSE_LOCATION

Se utilizan para funciones de monitoreo, telemetría, trazabilidad, validación de rutas, registro de eventos y servicios basados en ubicación.

Ubicación en segundo plano

• ACCESS_BACKGROUND_LOCATION

Se utiliza únicamente cuando una funcionalidad operativa requiere continuar accediendo a la ubicación durante una operación activa, incluso si la aplicación no está visible en pantalla.

Servicio en primer plano con ubicación

• FOREGROUND_SERVICE
• FOREGROUND_SERVICE_LOCATION

Se utiliza para mantener procesos activos relacionados con ubicación, monitoreo o telemetría, informando al usuario mediante las notificaciones o indicadores correspondientes del sistema operativo.

Internet y estado de red

• INTERNET
• ACCESS_NETWORK_STATE

Se utilizan para conectar la aplicación con los servidores, sincronizar datos, validar sesiones, enviar reportes y mantener la operación del servicio.

Almacenamiento en Android 12 o anterior

• READ_EXTERNAL_STORAGE
• WRITE_EXTERNAL_STORAGE

Se utilizan únicamente en dispositivos compatibles y cuando sea necesario para funcionalidades de almacenamiento, lectura, generación o exportación de archivos propios de la aplicación o relacionados con el servicio.

12. Datos tratados localmente en el dispositivo

La aplicación puede almacenar ciertos datos localmente en el dispositivo para permitir su funcionamiento, mejorar el rendimiento, mantener sesiones, guardar configuraciones o conservar información temporal necesaria para la operación.

Estos datos pueden incluir:

• Configuración de la aplicación.
• Datos temporales de sesión.
• Archivos propios de la aplicación.
• Registros técnicos.
• Información operativa pendiente de sincronización.

Cuando sea posible, la información se sincronizará con los servidores de SOLSATEL de acuerdo con las finalidades descritas en esta política.

13. Decisiones automatizadas

La aplicación puede procesar información técnica u operativa para generar alertas, reportes, validaciones, estados de operación, registros de actividad o eventos asociados a ubicación, telemetría o trazabilidad.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, estos procesos tienen finalidad operativa, técnica o informativa y no buscan producir efectos jurídicos directos sobre el usuario sin intervención o revisión correspondiente.

14. Menores de edad

Las aplicaciones de SOLSATEL están dirigidas principalmente a usuarios autorizados, clientes, empresas, operadores o personas vinculadas a servicios contratados. No están destinadas a recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad sin autorización válida de sus padres, tutores o representantes legales.

Si SOLSATEL identifica que se han recopilado datos de un menor de edad sin la autorización correspondiente, adoptará las medidas necesarias para eliminar o restringir el tratamiento de dicha información, según corresponda.

15. Derechos del titular de datos personales

El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de:

• Información.
• Acceso.
• Rectificación.
• Cancelación.
• Oposición.
• Revocación del consentimiento.
• Supresión de datos cuando corresponda.

Estos derechos son conocidos como derechos ARCO y pueden ejercerse conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una solicitud al correo:

admin@solsatel.com

O presentar un escrito dirigido a SOLSATEL en:

Calle Tacna 330, Miraflores, Lima, Perú

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al titular y acreditar su identidad, como copia de DNI, Carné de Extranjería, pasaporte u otro documento válido, según corresponda.

SOLSATEL atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

16. Revocatoria del consentimiento

El usuario puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, cuando dicho tratamiento se base en consentimiento.

La revocatoria puede implicar que ciertas funcionalidades de la aplicación o servicios asociados dejen de estar disponibles, especialmente aquellas que requieren ubicación, conectividad, identificación de usuario, sincronización, monitoreo o registro operativo.

17. Cambios en esta Política de Privacidad

SOLSATEL podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o funcionales de sus aplicaciones móviles.

Cuando los cambios sean relevantes, SOLSATEL podrá comunicarlos mediante la aplicación, correo electrónico, sitio web u otros medios disponibles.

La versión vigente estará publicada en:

/politica-de-privacidad-apps

18. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con SOLSATEL a través de:

ASESORÍAS Y SERVICIOS MID S.A.C. – SOLSATEL
Dirección: Calle Tacna 330, Miraflores, Lima, Perú
Correo electrónico: admin@solsatel.com